Äriprotsesside automatiseerimine

Automatiseerimine aitab säästa aega, vähendada kulusid ja parandada klienditeenindust. Siin on peamised punktid, mida sellest artiklist teada saad:

Kulude kokkuhoid ja tööprotsesside kiirendamine: Automatiseeritud süsteemid vähendavad arvutusvigu, personalikulusid ja klienditeeninduse kulusid.
Klienditeeninduse parandamine: 88% klientidest eelistab iseteenindusvõimalusi, mis on automatiseerimise abil lihtsasti teostatavad.
Tõhusad tööriistad: Näiteks Rentster ja Sharefox võimaldavad hallata broneeringuid, makseid, lepinguid ja laoseisu reaalajas.
Rendiprotsesside optimeerimine: Broneerimissüsteemid, digitaalne maksete haldus, laohaldus ja GPS-jälgimine loovad sujuvama töövoo.

Kui soovid teada, kuidas alustada ja milliseid tööriistu valida, loe edasi, et leida praktilised sammud ja lahendused, mis aitavad sul oma ettevõtet automatiseerida.

Põhilised automatiseeritavad rendiprotsessid

Broneerimissüsteemi automatiseerimine

Tõhus broneerimissüsteem on iga üüriettevõtte alustala. Rentster pakub lahendust, mis sünkroniseerib kalendri reaalajas, kinnitab broneeringud automaatselt, piirab varude kasutust ülemüügi vältimiseks ja võimaldab hallata broneeringuid ka mobiilseadmetes .

Lisaks broneeringutele on oluline tähelepanu pöörata ka digitaalsete maksete ja lepingute haldamisele, et suurendada süsteemi kasutusmugavust.

Digitaalsed maksed ja lepingud

Digitaalsete maksete ja lepingute kasutuselevõtt on tänapäeval üüriettevõtetele hädavajalik. Näiteks 2022. aastal kasutas 89% ameeriklastest digitaalseid maksemeetodeid . Kinnisvarainvestor Steven Toth Arizonast jagas, et automatiseeritud rendimaksete süsteem aitas tal kokku hoida 5–9 tundi kuus .

Selline süsteem ei tee elu lihtsamaks mitte ainult ettevõtte omanikele, vaid loob ka tugeva aluse reaalajas laohalduse täpsusele.

Reaalajas laohaldus

Täpne ja ajakohane laohaldus on üüriettevõtte edu nurgakivi. One Audio AB tegevjuht Christopher Gustafsson rõhutas:

"Rentmaniga on meil parem ülevaade oma inventarist – me teame, mis on saadaval, katki, kadunud või vajab hooldust" .

Efektiivne laohaldus hõlmab QR- või triipkoodide kasutamist, hooldusgraafikute koostamist, vigaste seadmete selget märgistamist ning turvaliste kasutajaõiguste tagamist. Lisaks pakub Rentster integreerimist pakiautomaatide ja nutilukusüsteemidega, mis võimaldab 24/7 iseteenindust. See vähendab käsitsi tehtavate toimingute mahtu ja vähendab inimlike vigade riski.

Rendiettevõtte automatiseerimise tarkvara ja tööriistad

Rentster: Kõikehõlmav rendihaldus

Rentster on loodud selleks, et muuta rendiettevõtte igapäevased toimingud lihtsamaks. See hõlmab digikalendrit, tellimuste haldust, lepingute sõlmimist, maksete haldamist ja integratsioone teiste automaatsete teenustega. Business pakett maksab 59 € kuus ja sellega ei kaasne maksetöötlustasusid.

Uuringute kohaselt võib automatiseerimine tuua järgmised eelised:

Kiirem maksete ja broneeringute töötlemine – kuni 75% tõhusam
Vigade arvu vähenemine kuni 70%
Halduskulude vähenemine umbes 30%
Paberitööle kulutatud aja lühenemine kuni 40%

Sellised lahendused aitavad parandada töövoogu, suurendada turvalisust ja pakkuda paremat klienditeenindust. Lisaks toetavad need ettevõtte üldist automatiseerimist ja annavad võimaluse keskenduda olulisematele ülesannetele.

24/7 juurdepääsusüsteemid

Ööpäevaringne iseteenindus muudab seadmete rentimise lihtsaks ja paindlikuks. Näiteks on The Tool Shed integreerinud Sharefox’i tarkvara ja igloohome‘i digitaalsed tabalukud, et võimaldada klientidel seadmeid broneerida ja kasutada ilma personali abita .

Sellised lahendused nagu nutilukud ja -kapid pakuvad:

Reaalajas jälgimist ja teavitusi
Kaitset volitamata juurdepääsukatsete vastu
Kasutusandmete kogumist ja analüüsi
Täisautomaatset inventari haldust

Need funktsioonid tagavad sujuva ja turvalise kasutajakogemuse, vähendades samal ajal tööjõukulu.

GPS-jälgimissüsteemid

GPS-seadmed aitavad paremini hallata ettevõtte varasid ja ennetada nende väärkasutust. Näiteks Tramigo lahendused aitavad vähendada tegevuskulusid, pikendada sõidukite tööiga ja tuvastada väärkasutust .

Samuti pakub Spireon GoldStar juurdepääsu üle 10 300 arestimisplatsi andmebaasile, mis võimaldab kiiresti leida kadunud või varastatud sõidukeid . Need süsteemid suurendavad varade turvalisust ja täiendavad teiste automatiseeritud lahenduste tõhusust.

Zero Code Business Process Apps in SharePoint with PowerApps and Microsoft Flow

sbb-itb-c79a83b

Kuidas alustada automatiseerimisega

Kui automatiseerimise kasulikkus on selge, on aeg keskenduda sammudele, mis aitavad seda edukalt rakendada.

Protsesside analüüs

Enne automatiseerimisele üleminekut on oluline hinnata olemasolevaid tööprotsesse. Ärianalüüs aitab tuvastada kitsaskohad ja leida võimalusi töövoogude tõhustamiseks.

Sam Protzmann rõhutab: "Ärianalüüs võimaldab avastada uusi viise protsesside parandamiseks, et ressursse kasutada maksimaalse efektiivsusega."

Tõhusa analüüsi läbiviimiseks:

Looge visuaalne ülevaade praegustest töövoogudest.
Märkige üles korduvad ja aeganõudvad ülesanded.
Kaardistage protsesside sisendid ja väljundid.
Dokumenteerige kõik sammud detailselt.

Sobivate tööriistade valimine

Automatiseerimise tööriistu valides tuleb arvestada ettevõtte konkreetseid vajadusi. Näiteks Rentster pakub lahendusi, mis sobivad väikestele ja keskmise suurusega rendiettevõtetele. Nende Business pakett (59 € kuus) võimaldab automatiseerida põhitegevused kuni 10 kasutajale ja 5 asukohale.

Olulised tegurid tööriistade valikul:

Kohandatavus teie ärimudeliga
Võimekus integreeruda olemasolevate süsteemidega
Laiendatavus ettevõtte kasvades
Lihtne ja arusaadav kasutajaliides
Reaalajas inventari haldus, et vältida ülebroneerimist

Järgmises osas käsitleme, kuidas töötajate koolitamine aitab uute süsteemidega kiiresti kohaneda.

Töötajate koolitamine

Automatiseerimine toimib ainult siis, kui töötajad on valmis süsteeme kasutama ja sellega seotud muutusi omaks võtma. Koolitus peab olema järjepidev, rollipõhine ja toetuma heale kommunikatsioonile.

Valmisoleku hindamine: Uurige, kui hästi töötajad on tehnoloogiliselt ette valmistatud ja valmis muutusteks.
Koolituse planeerimine: Koostage ajakava, mis ei häiri igapäevatööd ja võimaldab töötajatel uusi oskusi omandada.
Järeltoetus: Pakuge pidevat tuge ja koguge tagasisidet, et vajadusel koolitusplaani täiendada.

Need sammud loovad tugeva aluse edukaks automatiseerimisele üleminekuks.

Levinud automatiseerimise probleemid ja lahendused

Andmekaitse

Andmete turvalisus on üüriautomatiseerimise üks olulisemaid aspekte. Küberohud ja ranged andmekaitsenõuded nõuavad põhjalikku ja läbimõeldud lähenemist .

Kaardista andmete asukoht ja töötlemine, et vastata GDPR-i nõuetele .
Kasuta automaatset nõusolekute haldust.
Jälgi kolmandate osapoolte tegevust ja nende andmekäitlust .

Tarkvara integreerimine

Uute tööriistade integreerimine olemasolevatesse süsteemidesse nõuab hoolikat planeerimist. Kui ettevõte on jõudnud punktini, kus manuaalsed protsessid enam ei toimi, aitab tarkvara integratsioon töötajatel keskenduda keerukamatele ja olulisematele ülesannetele .

Põhisammud integreerimisel:

Põhisüsteemi valimine
Valige keskne renditarkvara (nt ERP), mis toimib automatiseerimise alustalana. Näiteks Rentster Business pakett pakub API-liidest Merit Aktiva ja teiste süsteemidega.
Andmevoo planeerimine
Määrake, kui tihti andmeid sünkroniseeritakse, ja tagage, et õigused on korrektselt seadistatud.
Kasutajate kaasamine
Kaasake lõppkasutajad testimisse ning koguge nende tagasisidet, et süsteem vastaks reaalsele vajadusele .

Oluline on meeles pidada, et automatiseerimine ei tohiks tulla klienditeeninduse kvaliteedi arvelt.

Klienditeeninduse tasakaal

Tehnilised lahendused peavad toetama klientide ootusi personaalse ja kvaliteetse teeninduse osas .

Kombineeri automaatne ja isiklik suhtlus.
Kasuta automaatsõnumite jaoks personaliseeritud malle.
Paku reaalajas suhtluskanaleid kiireloomuliste olukordade lahendamiseks.

Rentster pakub automatiseeritud broneerimissüsteemi, mis on ühendatud personaliseeritud klienditoega. See lahendus aitab hoida tasakaalu efektiivsuse ja isikliku teeninduse vahel.

Järgmised sammud

Automatiseerimise kasutuselevõtt võib oluliselt parandada ettevõtte tulemusi ja pakkuda selget suunda tulevikuks.

Peamised eelised

Automatiseerimine aitab üüriettevõtetel saavutada märkimisväärseid tulemusi. Näiteks Rentster’i andmete kohaselt säästavad ettevõtted, kellel on 100 üüriüksust, keskmiselt 15 000 € aastas administratiivkuludelt. Lisaks võib efektiivsuse kasv ja väiksemad tühimikud tuua täiendavat tulu ligi 40 000 € ulatuses .

Olulised tulemused:

Valdkond	Tulemus
Administratiivsed ülesanded	-30% ajakulu
Tegevuskulud	Kuni -30%
Käibe kasv	+12%
Töötajate produktiivsus	+90%
Igapäevane kokkuhoid klienditeeninduses	93 €

Rakendamine

Automatiseerimise juurutamine nõuab läbimõeldud ja järkjärgulist lähenemist. Rentster pakub selleks erinevaid lahendusi, alates tasuta paketist kuni täisfunktsionaalsete ärilahendusteni (59–99 €/kuus) .

Esimesed sammud automatiseerimise alustamiseks:

Protsesside kaardistamine: Kaardistage korduvad tegevused, nagu andmesisestus ja arvete kinnitamine, mida saab automatiseerida .
Sobiva tarkvara valimine: Leidke tööriist, mis vastab teie ettevõtte vajadustele ja ühildub olemasolevate süsteemidega.
Meeskonna koolitamine: Kaasake töötajad ja korraldage koolitusi, et uued süsteemid saaksid tõhusalt kasutusele võetud.

Sellise lähenemisega loote tugeva aluse edasiseks automatiseerimise laiendamiseks.